田先生从事人工智能领域的相关工作，3月份他在联想官网购买了一台笔记本电脑，价格是9999元，最近屏幕出现问题。

田先生：主要进行代码的编写，模型的训练，日常的游戏娱乐。第一次出现问题，就是屏幕上面出现一道亮线，重启还是有。

田先生介绍，6月初把问题反映给了联想官方客服，对方让他带机器去找杭州萧山一个联想授权服务点，这里的工作人员为电脑更换了屏幕。

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田先生：在一个月使用过程中，连续出现了几次，一半屏幕不断闪动的情况，必须要重启才能解决这个问题，不重启的话就死机了，无法操作。连续出现几次情况后，我又进行了报修，来到了维修点，根据技术中心要求更换了屏线。

田先生说，维修后的第二天，他发现电脑屏幕又出问题了。

田先生：我在使用过程中发现，不知道什么时候就会出现一闪而过，屏幕上方闪过的情况。

记者：多久闪一次？

田先生：这个不确定。我判断硬件应该有问题，根本不是屏幕的问题。

田先生又将情况反映给了联想方面，要求做换机处理，工作人员回复，要先将电脑送到服务点检测。

田先生：检测结果温度CPU温度过高，能达到90到100度，出现了降频的情况，将结果上报，8月15号联想官方给我打电话，说还要让我带过来检测。CPU功率没问题，GPU功率没有达标。现在又给我打电话说，这个结果不怎么认可，继续让我把电脑留机半个月，时间不确定，继续进行检测，这个我不认可。

田先生要求直接换机，之前做检测的服务点负责人不在，现场的工作人员记下了记者的号码，表示会反馈给负责人。记者现场拨打了之前联系田先生的联想官方客服电话。

联想官方客服工作人员：这边的话，先尽快帮你反映上去吧，客户也多次联系我们，目前的话已经反映到上级，这边会跟进处理的。

截至发稿前，记者没有接到联想方面的进一步回复，田先生那边反馈，联想方面已经同意为他做换机处理了。

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