西部网讯（记者 辛超 裴丰瑶）2023年7月，西部网民生热线与陕西61个区县（开发区）进行了网络问政沟通对接。根据各区县（开发区）留言热度、回复情况和网友满意度的综合评定，西安临潼区、西安未央区、西安新城区分别以总分98.06、97.86、97.47位列网络问政能力7月区县榜前三名；西安灞桥区、咸阳长武县、渭南富平县、渭南澄城县、渭南潼关县、榆林米脂县因回复率为0，综合排名最低。

【资料图】

44个区县有问必答 回复率100%

2023年7月1日至7月31日，西部网民生热线共收到1726条网络问政留言，其中有效留言457条，有241条涉及60个区县（开发区）单位。截止到2023年8月20日24时，有209条信息得到了相关部门的回复，区县整体回复率为86.72%。

根据综合评分，西安临潼区、西安未央区、西安新城区、西安雁塔区、西安长安区、西安高陵区、西安曲江新区、西安鄠邑区、商洛山阳县、西安碑林区十个区县（开发区）得分最高，位列7月网络问政能力区县榜前十名。

根据各区县（开发区）回复率统计，西安雁塔区、西安周至县、咸阳礼泉县等44个区县（开发区）回复率为100%，均做到了有问必答，及时回应网民关切。

统计数据显示，2023年7月，西咸新区泾河新城、西咸新区秦汉新城、渭南华州区、西安航天基地、咸阳秦都区回复率较低；西安灞桥区、咸阳长武县、渭南富平县、渭南澄城县、渭南潼关县、榆林米脂县回复率为0，综合排名最低。请相关部门予以关注，及时回应网民关切。

雁塔区、新城区、长安区网友留言热度高

根据留言数量统计，2023年7月，留言数量前10名区县（开发区）共接到106条网络问政信息，占区县（开发区）留言总量的44%，10个区县（开发区）均来自西安地区。西安雁塔区、新城区、长安区网友参与网络问政热情最高。

数据显示，雁塔区网友多反映市容环境、占道经营、噪音油烟扰民等问题；新城区网友多反映违规补课、物业服务、房屋质量等问题；长安区网友多反映市政设施、移民安置、消费维权等问题。

根据解决时效统计，西安临潼区、宝鸡眉县、咸阳兴平市等区县（开发区）均在帖子发布3天内答复了网友的留言，回复时效排名靠前。汉中勉县、西咸新区空港新城、榆林清涧县等区县（开发区）在收到问政信息后较快给予了回复，回复时效较好。

网友反馈：栏目组转办留言次日 农民工收到十万元工资

从综合满意度看，汉中南郑区、安康石泉县、宝鸡岐山县回复满意度指标较高。从网络问政信息单条满意度看，咸阳秦都区、西安临潼区、西安新城区等相关部门回复的问题得到了彻底解决，网友满意度较高。

针对咸阳市秦都区人民政府督办的“咸阳丽彩溪悦城3.1期拖欠农民工工资”情况，网友“李金强”反馈称，“栏目组转办留言第二天，项目部给我结清了十万元工资，感谢政府部门和项目负责人的协调沟通。”

针对网友反映的“兵马俑特产店和黑司机套路游客买了近七千元桑椹黄”问题，经西部网民生热线组转达给临潼区政府办后，问题得到圆满解决。网友“黄先生”反馈称，“经与商家协商，目前已完成退款退货，我对处理结果非常满意！感谢临潼区各部门的帮助与支持。”

针对新城区文化和旅游体育局督办的“陕西中旅朝阳门分公司不退定金 销售联系不上”情况，网友“用户_yEwc”反馈称，“旅行社工作人员已与我联系，并退还了定金。”

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