一、消费者只能是自然人吗

消费者原则上应当是自然人，一是消费者权益保护法给予消费者倾斜性保护，主要是考虑到其弱者地位，而单位从谈判地位、经济力量等方面讲不是弱者，可以通过合同法、产品质量法等法律主张权利。二是符合国际立法趋势。多数国家和地区都将消费者限定于自然人。三是单位购买用于职工福利的商品或者服务，一般都要有偿或者无偿地转归个人，承受消费权益的最终主体仍然是个人，个人受到损害的，可以直接维权;若考虑到没有发票等证据问题，可以由单位作为诉讼第三人参加诉讼。考虑到目前仍有一些不同意见，消费者权益保护法并没有对此明确规定。

(相关资料图)

二、消费者维权有哪些途径

《消费者权益保护法》第三十九条 ，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者权益的维护：

消费者在购买商品或接受服务时，享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

牢记维权时限：

国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

(1)“7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理;

(2)“15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理;

(3)“三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算；

(4)“30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

在大多数人的理解上，只要有进行交易，那么就可以作为消费者。

根据《消费者权益保护法》中的规定，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全。如果因为购买的商品或者提供的服务，造成了人身或者财产方面的损失，可以要求经营者、销售者或者生产者承担侵权责任。其中，向经营者、销售者追究责任的时候，可以主张违约责任，也可以主张侵权责任，二者可以择一而行。

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