打造“i人”购物天堂

走进超级转转卖场后，没有导购跟随，门口的工作人员会发放一次性手套，以便消费者能够更加直接地触摸、挑选心仪的商品。

在社交媒体平台，超级转转也被贴上“i人购物天堂”（i人，网络用语，指性格内敛不善交际的群体）的标签。现场购物的消费者高女士告诉记者：“每次去专柜挑选东西，销售人员过度热情的服务会让人觉得很不自在。有时候我只是想随便转转，导购一直介绍会让人有压迫感，在超级转转就可以随便逛、随便看，不买也没什么压力。”

对此，转转集团创始人、CEO黄炜也深有体会：“我自己也是 i人，我觉得不被打扰的购物环节更自由、更轻松，这是非常重要的体会。超级转转的陈列方式，对 i人很友好。”

据介绍，这家超级转转线下门店占地面积3000平方米，拥有200余个品类、30000余个SKU，货架上每一件商品都经过转转“官方验”的严格检测之后，带着质检报告上架，扫码即见，明码标价，所见即所得。

在卖场里，货架按照不同品类、品牌陈列，每件商品都带有二维码，消费者打开微信扫一扫，即可通过微信小程序“超级转转”查看商品的价格、成色、鉴定查验报告等细节。记者在现场看到，其中，二手箱包品类的香奈儿、路易威登等品牌货架旁，吸引了大量女性顾客驻足挑选。

转转集团 CEO黄炜对记者表示，超级转转没有奢华的装修和高端的接待，消费者大多是为了店内的“好东西”而来。店内陈列的商品，是经过官方验货的，既是划算又保真、物美又价廉的好东西，更是绿色循环的好东西。

深耕“百类千品”战略

在选品方面，无论是线上平台还是以往转转开出的20—30平方米小店，都是以3C、数码产品为主。而此次开业的超级转转，二手高端消费品品牌的服装、箱包、首饰品类占据了绝对优势。

为什么没有将优势品类3C数码放到这家线下门店中呢？在黄炜看来，超级转转店里边甚至没有手机产品，如今的转转主打的“百类千品”，主营一百个品类，有几千个品牌。“我们希望跟以往做得不一样，这家店也会摆出电子类的产品，像拍立得、单反、音箱，消费者不是简单为了使用工具而产生购物行为，我们希望每个人来到这里都会有一种全新的购物体验、一种更新的生活方式。”

谈到超级转转门店为何拥有大量二手高端消费品，黄炜表示：“以前很多女生逛时尚店，只能一个品牌一个店，消费者可以选择的商品种类很少。几年前，我们跟红布林并购整合，在去看红布林仓库时，我们公司里边很多女同事认为，给她们的福利就是能逛红布林仓库。仓库里有这么多好东西，为什么不把它们拿出来？在超级转转，消费者可以在这里一站式看到很多东西，不仅有包、表，还有配饰、相机、单反、游戏卡，我们就是要把琳琅满目的好商品都展示出来。”

构建二手循环信任体系

贝恩咨询报告数据显示，我国二手高端消费品市场规模仅占高端消费品行业市场规模的5%，而在发达国家，二手高端消费品的消费额占高端消费品消费总额的20%以上，甚至达到30%。

早在2022年11月，转转1亿美元投资红布林，并在两年后全资收购红布林。基于并购红布林后带来的货源，背靠专业的高端消费品鉴定和多品类质检能力，新模式的超级转转应运而生。

据了解，如今，转转集团旗下已拥有转转、红布林、找靓机、采货侠等多个子品牌。为确保二手交易安全高效流转及稳定的供需保障，转转从解决二手交易中最关键的信任问题入手，构建二手循环信任体系。首创独立“官方验”，在全国范围内建立了深圳、成都、青岛三大质检中心，培养2000多名质检工程师和高端消费品鉴定师。

黄炜表示，作为二手行业从业者，转转深知二手交易的堵点和用户的痛点，希望通过服务的改善、标准的建立，进一步加快行业的标准化和透明化进程，不断提升用户的消费体验、交易信任度和安全性。超级转转的诞生，是转转多品类战略的进一步落地，也是转转二手循环信任体系的重要一环。未来，转转将持续加大在多品类战略上的探索和投入力度，持续提升服务能力，不断优化服务体验，推进二手行业健康发展。

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